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第41期卓遠(yuǎn)班:以客戶為中心,向全國門店提供精細(xì)化培訓(xùn)服務(wù)
專欄:商業(yè)資訊
發(fā)布日期:2020-08-12
閱讀量:10984
作者:愛用建站
        2020年,卓遠(yuǎn)品牌提出了全新的工作文化“以客戶為中心,提供精細(xì)化服務(wù)”。從年初舉行多場“線上卓遠(yuǎn)班”與全國終端銷售團(tuán)隊(duì)溝通產(chǎn)品及疫情之下的應(yīng)對之策,到疫情舒緩,卓遠(yuǎn)品牌商學(xué)院老師下終端,點(diǎn)對點(diǎn)針對門店需求定制培訓(xùn)課程,精準(zhǔn)服務(wù),卓遠(yuǎn)品牌市場部力求將每一項(xiàng)服務(wù)工作落到實(shí)處。

        7月,第41期卓遠(yuǎn)班正式開班,卓遠(yuǎn)品牌市場部金牌講師蔡曉華、敖劍環(huán)相繼輾轉(zhuǎn)太湖站、六安站、蕭山站、九江站、宜春站、陽春站等地,根據(jù)門店切實(shí)需求,對各站點(diǎn)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一對一定制的精準(zhǔn)綜合培訓(xùn)。從如何有效促進(jìn)店面終端銷售與顧客的心理博弈等多方面全面提升終端銷售團(tuán)隊(duì)的銷售技巧與認(rèn)知!

 " 深耕市場 夯實(shí)內(nèi)功 " 賦能助贏終端

第41期卓遠(yuǎn)培訓(xùn)班 ▲


1太湖站   

        7月巡回培訓(xùn)季,恰逢安徽太湖周年店慶,蔡老師采用活動跟蹤方式, 結(jié)合實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)給予客戶培訓(xùn)及活動支持。


        在活動執(zhí)行過程中,蔡老師就團(tuán)隊(duì)遇到的銷售難題展開了系列培訓(xùn),植入客戶異議應(yīng)對方法、渠道開拓解惑、快速逼單秘訣、銷售案例分享等實(shí)戰(zhàn)技巧,理論和執(zhí)行層層把關(guān),高效提高團(tuán)隊(duì)營銷專業(yè)能力及門店成交率。

2六安站&九江站

        安徽六安店擁有一支愛學(xué)習(xí)、重維護(hù)的銷售團(tuán)隊(duì),蔡老師此次走訪了解到,該店目前以家裝和分銷運(yùn)營為主線,在老客戶渠道維護(hù)頗有研究,并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、口碑和高性價比的產(chǎn)品獲得大量轉(zhuǎn)介紹客戶資源。
        緊跟市場趨勢,擁抱設(shè)計(jì)美學(xué)。江西九江店在2019年重裝落成,賦予顧客“所見即可得”的視覺效果。

        此外,九江客戶擁有一支活力十足的主動型銷售團(tuán)隊(duì),在空間搭配、產(chǎn)品體驗(yàn)、客戶服務(wù)有獨(dú)特的見解,力求給每一位進(jìn)店的顧客提供“專屬”的家居設(shè)計(jì)方案。


        “消費(fèi)者越專業(yè),我們要更專業(yè)”唯有從方方面面解決客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的疑問,才能有效促單與成單。此行,蔡老師圍繞行業(yè)通識、品牌優(yōu)勢、能量磚產(chǎn)品差異化、提高客單值等多個課程進(jìn)行講解。

        在原有的產(chǎn)品銷售基礎(chǔ)上,將簡單的賣產(chǎn)品升級為賣健康、賣服務(wù)。從產(chǎn)品功效性、附加值上形成差異化競爭,從產(chǎn)品獨(dú)特性的根本上提高客單值。

3蕭山站&宜春站  

        “夯實(shí)基礎(chǔ),深化服務(wù),提升戰(zhàn)斗力?!辈汤蠋熛嗬^走訪杭州蕭山和江西宜春門店,詳細(xì)了解門店銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)需求與銷售困惑后,專為杭州蕭山和江西宜春團(tuán)隊(duì)分別定制培訓(xùn)課程,內(nèi)容涵蓋能量磚產(chǎn)品知識、檢測解讀、產(chǎn)品應(yīng)用與搭配、銷售話術(shù)等方面。

杭州蕭山店團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) ▲

        蔡老師全程采用案例教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)演練,將枯燥的理論知識具體化、形象化,讓廣大學(xué)員輕松掌握知識要點(diǎn);實(shí)戰(zhàn)演練,讓學(xué)員們的銷售困惑場景化,有助培訓(xùn)師為學(xué)員們提供更多切合實(shí)際的應(yīng)對策略。高效培訓(xùn),落地的課程極大地提升了學(xué)員們的銷售積極性,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)運(yùn)營的自信心。

4陽春站 

        廣東陽春店的品牌開業(yè)活動在2020年7月落地,此行敖老師主要對陽春店的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了品牌文化宣講、市場現(xiàn)狀分析、產(chǎn)品解讀、競品分析、銷售技巧與話術(shù)等培訓(xùn),從品牌及產(chǎn)品專業(yè)知識著手,深入構(gòu)建學(xué)員實(shí)戰(zhàn)能力,為經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)理清品牌運(yùn)營思路及打造產(chǎn)品營銷賣點(diǎn)方向。


5大方站&廣州站  

        7月中上旬,貴州大方和廣州分銷團(tuán)隊(duì)先后參觀卓遠(yuǎn)健康能量館及工廠實(shí)況。先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)原料、精控的自動化生產(chǎn)流程,敖老師為學(xué)員們詳細(xì)講解了卓遠(yuǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝及品控標(biāo)準(zhǔn),精細(xì)嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)體系極大地增強(qiáng)了學(xué)員們的銷售自信心。

        大方團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),體驗(yàn)健康能量

        隨后,在卓遠(yuǎn)健康能量館,敖老師通過總部展廳的現(xiàn)代設(shè)計(jì)美學(xué),重點(diǎn)講解了酷家樂設(shè)計(jì)軟件對銷售促進(jìn)的優(yōu)勢及重要性,同時詳細(xì)講解了卓遠(yuǎn)·健康能量磚的產(chǎn)品健康優(yōu)勢和產(chǎn)品獨(dú)特性,尤其對遠(yuǎn)紅外線和負(fù)氧離子的檢驗(yàn)技巧進(jìn)行了重點(diǎn)的講解及演練。

廣州分銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

        “源自終端,服務(wù)終端”,卓遠(yuǎn)品牌市場部培訓(xùn)老師們力求通過走訪終端,收集案例,整理經(jīng)驗(yàn),讓所有的培訓(xùn)內(nèi)容皆來自實(shí)戰(zhàn)!力求為客戶提供有價值有質(zhì)量的精細(xì)化服務(wù)!

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